POLITIQUE DE LIVRAISON
La plupart de nos vêtements sont fabriqués sur commande.
Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours avant l’expédition de votre commande.
En cas de retard de livraison, vous serez informé(e) par email.
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Livraison gratuite en France métropolitaine.
Pour les livraisons à l’international, les frais d’expédition sont calculés et ajoutés lors de la dernière étape de votre achat.
Les droits de douane, taxes et frais d’importation ne sont pas inclus dans le prix de l’article ni dans les frais d’expédition.
Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client et seront perçus directement par le transporteur au moment de la livraison.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître les éventuels frais supplémentaires.
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Les livraisons sont effectuées à domicile par Chronopost ou Colissimo, avec un numéro de suivi qui vous sera communiqué par email dès l’envoi.
Si vous préférez une livraison en point relais, merci de nous contacter via la rubrique
« Contact » dès la validation de votre commande.
Pour les livraisons hors Union européenne, l’envoi est assuré par les services postaux internationaux.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Nous vous conseillons de vérifier votre colis dès réception.
En cas d’avarie, vous disposez d’un délai de 48 heures pour formuler des réserves auprès du transporteur.
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Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés durant le transport.
En cas de perte de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement par email afin que nous puissions vous assister dans le dépôt d’une réclamation auprès du transporteur.
POLITIQUE DE RETOUR
Tous nos vêtements sont confectionnés à la main, fabriqués sur mesure et réalisés à la commande.
De ce fait, aucun remboursement en numéraire ne peut être effectué.
Nous vous invitons à poser toutes vos questions avant de passer commande afin d’éviter toute confusion concernant votre article.
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous offrir un accompagnement personnalisé.
Avant tout achat, veuillez consulter attentivement notre guide des tailles.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires sur les mesures ou les ajustements possibles.
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Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit ouvre la possibilité d’obtenir un avoir valable sur la boutique en ligne, à condition que :
les produits soient retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, non portés, non lavés, et accompagnés de leur étiquette d’achat.
Tout produit ne répondant pas à ces conditions ne pourra pas être repris.
La demande de retour doit être effectuée par e-mail.
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Seul le prix du ou des articles achetés sera remboursé sous forme d’avoir.
Les frais de retour restent à la charge du client, en France comme à l’international.
Le vendeur se réserve le droit de différer l’émission de l’avoir jusqu’à la réception et vérification du produit retourné.
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Toute commande retournée endommagée, utilisée, lavée, détériorée, salie ou incomplète ne sera pas éligible à un avoir.
L’acheteur est tenu de manipuler et d’inspecter les articles avec précaution afin de préserver leur état d’origine.